Künstliche Intelligenz am Telefon: Lipa LIFE entwickelt mit der TH Deggendorf KI-Telefonbot für CRMbase (Nominiert für den Innovationspreis Cham)

Es ist 17:05 Uhr am Freitagnachmittag. Das Telefon vibriert, während Sie gerade beim Abendessen mit der Familie sitzen. Sie gehen nicht ran – verständlicherweise. Die bittere B2B-Realität: Wenige Minuten später ruft der potenzielle Kunde die Konkurrenz an. Genau dieses Szenario kostete uns im letzten Quartal schätzungsweise über 3.000 Euro an entgangenem Umsatz. Doch statt uns zu ärgern, haben wir bei Lipa LIFE gehandelt und die Telefonie im Mittelstand revolutioniert.

Die Lösung: Ich habe meiner Agentur Feierabend gegeben – unserer Telefon-KI nicht

Gemeinsam mit der TH Deggendorf haben wir eine intelligente, vollautomatische **Telefon-KI-Integration für CRMbase.de** entwickelt. Es handelt sich hierbei nicht um ein starres Callcenter oder einen nervigen Chatbot, sondern um eine lebensecht klingende Stimme, die:

• Sofort abnimmt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (auch um 22:47 Uhr nachts).
• Anfragen qualifiziert – die KI fragt empathisch nach dem Anliegen, dem Budget und der Dringlichkeit.
• Termine bucht – freie Termine werden direkt live mit der CRMbase-Pipeline des Vertrieblers synchronisiert.
• Zusammenfassungen sendet – nach dem Gespräch erhält der zuständige Mitarbeiter eine strukturierte E-Mail mit allen Gesprächsdetails.

Wissenschaftliche Kooperation mit der TH Deggendorf & dem Technologie Campus Cham

Dieses ambitionierte Innovationsprojekt wird wissenschaftlich von Raquel Ojeda im Rahmen ihrer Masterarbeit begleitet. Unter ihrer Federführung wird das Sprachmodell kontinuierlich optimiert, um Verzögerungen im Dialog zu minimieren und eine maximale menschliche Natürlichkeit in der Aussprache zu garantieren.

Unterstützt und wissenschaftlich begleitet wird das Vorhaben zudem von Professor Tim Weber vom Technologie Campus Cham (einem Forschungsstandort der TH Deggendorf). Er zeigt sich stolz über die Innovationskraft in der Region:

„Es ist beeindruckend zu sehen, welche technologischen Meilensteine hier in der Region – und ganz speziell direkt in Schorndorf bei der Werbeagentur Lipa LIFE – realisiert werden. Genau solche praxisnahen Use Cases müssen angegangen werden, da sie für unsere Region essenziell sind, um langfristig wirtschaftlich stark und wettbewerbsfähig zu bleiben.“

Professor Tim Weber, TH Deggendorf / TC Cham

Erfolgreicher Stresstest mit 30 Personen & Nominierung für den Innovationspreis Cham

Kürzlich hat das System seinen ersten großen Härtetest mit Bravour bestanden: Ein **Stresstest mit 30 Testpersonen** wurde erfolgreich durchgeführt. Die Probanden hatten die Aufgabe, die Telefon-KI durch unerwartete Fragen, Dialekte und Unterbrechungen aus dem Konzept zu bringen. Das Ergebnis war überragend: Das Modell blieb stets professionell, erfasste alle relevanten CRM-Daten fehlerfrei und leitete die Test-Anrufer sicher durch den Terminprozess.

Dank dieser bahnbrechenden Entwicklung und der vorbildlichen Kooperation zwischen Hochschule und Wirtschaft ist Lipa LIFE für den **Innovationspreis im Landkreis Cham** nominiert worden – eine großartige Anerkennung für unser Team in Schorndorf!

Machen Sie den Test: Rufen Sie unsere Telefon-KI an!

Bevor wir diese Integration flächendeckend für unsere Kunden auf CRMbase ausrollen, laden wir Sie herzlich dazu ein, das System im Sinne des „Build in Public“-Prinzips selbst auf Herz und Nieren zu prüfen:

Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback: Hat sich das Telefonat menschlich angefühlt? Wo hat die Stimme gestockt? Würden Sie eine solche Telefon-KI auch für Ihr eigenes B2B-Business einsetzen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns direkt im Erstgespräch.